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售后办事许(xu)诺(nuo)
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售后办事(shi)许诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我公司(si)许诺(nuo)按(an)公司(si)体例《出产(chan)分歧性(xing)保障打算》履行(xing),节制产(chan)物分歧性(xing)。

2、我公司保障出产(chan)和(he)发卖的(de)(de)车辆(liang)(liang)产(chan)物的(de)(de)有关手(shou)(shou)艺参(can)数、设置装备摆设和(he)机(ji)能目标,与《告诉(su)布告》核(he)准(zhun)的(de)(de)车辆(liang)(liang)产(chan)物、用于(yu)实验的(de)(de)车辆(liang)(liang)样品、产(chan)物《及格(ge)证》及出厂(chang)车辆(liang)(liang)上(shang)传信息中的(de)(de)有关手(shou)(shou)艺参(can)数、设置装备摆设和(he)机(ji)能目标坚持分歧,并(bing)延续(xu)合适国度政(zheng)策和(he)办理划(hua)定和(he)强(qiang)迫性规(gui)范、律(lv)例请求(qiu)。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公(gong)司保障发(fa)卖的产物(wu)是全新的、未经利(li)用(yong)的及格产物(wu)。保障发(fa)卖的产物(wu)在(zai)一般利(li)用(yong)和颐(yi)养的前提下(xia),在(zai)其(qi)利(li)用(yong)寿命周期内具(ju)备杰出的机能(neng)。交(jiao)货时供给利(li)用(yong)申(shen)明书。

3、我公司(si)许诺针对新动(dong)力(li)纯电(dian)动(dong)汽(qi)车(che)(che)和燃料电(dian)池汽(qi)车(che)(che)、夹(jia)杂动(dong)力(li)汽(qi)车(che)(che)的动(dong)力(li)电(dian)池、燃料电(dian)池、机电(dian)、电(dian)控、储氢拆卸(xie)、发念(nian)头等关头零部件供给不低于5年或20万千米(以先到者为(wei)准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海(hai)广通汽(qi)车在天(tian)下(xia)内成立了200多个售(shou)(shou)后(hou)(hou)办(ban)(ban)(ban)事(shi)网点,9个地(di)域办(ban)(ban)(ban)事(shi)处,具有(you)500多人(ren)的售(shou)(shou)后(hou)(hou)手艺(yi)团队常(chang)驻在天(tian)下(xia)各(ge)地(di)域,停(ting)止手艺(yi)撑持和办(ban)(ban)(ban)事(shi)调和,具有(you)完美的办(ban)(ban)(ban)事(shi)网点和专业的办(ban)(ban)(ban)事(shi)团队。

 2、售后手艺培训

供(gong)(gong)给整车保(bao)护与颐(yi)养(yang)的(de)(de)收费培(pei)训(xun)指点,客(ke)户担任一般的(de)(de)平常保(bao)护与颐(yi)养(yang),同(tong)时(shi)为保(bao)障手艺提高和互通,我公司收费向客(ke)户供(gong)(gong)给相干职员须要的(de)(de)手艺资料和毕生手艺培(pei)训(xun),装备须要的(de)(de)现场疾速维(wei)修手艺指点职员。

广通汽(qi)车公(gong)司(si)针对采办车辆的单元将停止(zhi)全(quan)方(fang)(fang)位(wei)培(pei)训,在车辆投入经营(ying)前(qian),将对利用单元的机务办理职员、维修人、驾驶员及(ji)充(chong)电操纵职员停止(zhi)全(quan)方(fang)(fang)位(wei)的手艺、宁(ning)静培(pei)训。

3、售后办事名目(mu)

珠海广通汽(qi)车(che)每一(yi)个(ge)新(xin)动力(li)(li)汽(qi)车(che)售后办(ban)事(shi)网点,均设置装备摆设有新(xin)动力(li)(li)汽(qi)车(che)动力(li)(li)电(dian)池(chi)、机电(dian)及电(dian)控的(de)公用(yong)维修检(jian)测装备、东(dong)西,指定一(yi)位以(yi)上的(de)专业售后办(ban)事(shi)工程师(shi)停止跟踪办(ban)事(shi),一(yi)台以(yi)上的(de)24小时客户(hu)办(ban)事(shi)车(che),守旧(jiu)7*24小时办(ban)事(shi)热线,履行7*24小时任务(wu)制(zhi),全(quan)天候(hou)呼应用(yong)户(hu)办(ban)事(shi)需要。

1)“2411” 售后办(ban)事规范(fan)

2)广通汽车新动力汽车客(ke)户,供(gong)给保(bao)修期内收费,保(bao)修期外(wai)有偿的手艺指(zhi)点、颐(yi)养、维修和解除毛病等办事。

3)广通汽(qi)车成立了(le)(le)客户告急增援体系(xi)体例,拟定了(le)(le)“车辆火(huo)警”、“修(xiu)(xiu)复(fu)动力电池组”、“电解液泄漏”、“氢燃料(liao)应急预案”等告急环境的处置体例,并向维修(xiu)(xiu)站睁开培(pei)训,以确保(bao)车主及救济职员(yuan)在(zai)告急环境时的宁静。

4)针(zhen)对(dui)车(che)辆在停(ting)放或运转进程中,呈现爆炸、动怒、泄电、氢泄漏等各种变乱环(huan)境时,企(qi)业拟(ni)定了绝对(dui)应的应急救济预(yu)案(an)并按(an)预(yu)案(an)停(ting)止救济。

5)用户(hu)(hu)按(an)照(zhao)产(chan)(chan)物(wu)利用申明书(包罗各部件、附件申明书)划定的(de)(de)请(qing)求(qiu)准确操纵(zong)、利用、养护,在划定的(de)(de)整车品(pin)质保障期内,对产(chan)(chan)物(wu)因设想、材质、制作、拆卸出产(chan)(chan)缺(que)点而致使的(de)(de)品(pin)质毛病(bing),由本公(gong)司(si)担(dan)任对相干零部件停(ting)止(zhi)收费补缀或改(gai)换(huan),以规复产(chan)(chan)物(wu)的(de)(de)手艺机能(neng)。为(wei)主(zhu)顾供给(ji)优良(liang)的(de)(de)产(chan)(chan)物(wu)和办事,知足国度相干法令律例请(qing)求(qiu),完成客(ke)户(hu)(hu)对劲(jing)。 

4、售后办事规模(mo)

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海广通汽车(che)无限公司(洛阳分公司)、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动(dong)力(li)电(dian)池到达轮回利(li)用寿命或(huo)(huo)容量衰减不能(neng)作为动(dong)力(li)电(dian)池利(li)用、或(huo)(huo)利(li)用进(jin)程中有破坏等生效(xiao)形式的(de)环境下对(dui)废旧动(dong)力(li)电(dian)池停止收受(shou)接管。

2、我司在(zai)接到客户对于(yu)废旧电(dian)池(chi)收(shou)受接管(guan)的(de)信件(jian)告诉以(yi)后,会在(zai)商定时候(hou)内调派售后职员停止检测,在(zai)肯定电(dian)池(chi)到达收(shou)受接管(guan)前提的(de)环境(jing)下支(zhi)配车(che)辆将电(dian)池(chi)运回。

 

 

 

 

珠(zhu)海广通汽车无限公司

                           售后办事部


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