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售后(hou)办事许诺
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售后办事许诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我公(gong)司许诺按公(gong)司体例《出(chu)产分(fen)歧(qi)性保障(zhang)打算》履(lv)行,节制(zhi)产物分(fen)歧(qi)性。

2、我公司保障出(chu)产(chan)和(he)发卖的(de)车(che)辆(liang)产(chan)物(wu)(wu)的(de)有关手艺参(can)数、设(she)(she)置装备(bei)摆设(she)(she)和(he)机(ji)能(neng)目标(biao),与《告诉布(bu)告》核准的(de)车(che)辆(liang)产(chan)物(wu)(wu)、用于实验的(de)车(che)辆(liang)样(yang)品、产(chan)物(wu)(wu)《及(ji)格证(zheng)》及(ji)出(chu)厂车(che)辆(liang)上传信息中的(de)有关手艺参(can)数、设(she)(she)置装备(bei)摆设(she)(she)和(he)机(ji)能(neng)目标(biao)坚持分歧(qi),并延(yan)续合适国度政策和(he)办理划(hua)定和(he)强迫性规范、律例请求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我(wo)公司(si)保(bao)(bao)障发(fa)(fa)卖的产物是全新(xin)的、未经(jing)利(li)用(yong)的及格(ge)产物。保(bao)(bao)障发(fa)(fa)卖的产物在(zai)(zai)一般(ban)利(li)用(yong)和(he)颐(yi)养的前提下,在(zai)(zai)其利(li)用(yong)寿(shou)命周期内具备杰出的机(ji)能。交货时供给利(li)用(yong)申明书。

3、我公司(si)许诺针对新动(dong)力(li)纯电(dian)(dian)动(dong)汽(qi)车和(he)燃料电(dian)(dian)池汽(qi)车、夹杂(za)动(dong)力(li)汽(qi)车的动(dong)力(li)电(dian)(dian)池、燃料电(dian)(dian)池、机电(dian)(dian)、电(dian)(dian)控、储氢拆卸、发念头等(deng)关(guan)头零部(bu)件供(gong)给不低于5年或20万千(qian)米(mi)(以先到者为(wei)准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海广通汽车(che)在天下内成(cheng)立(li)了(le)200多个(ge)售(shou)后(hou)办(ban)事(shi)网点,9个(ge)地(di)域(yu)办(ban)事(shi)处,具有(you)500多人的售(shou)后(hou)手艺(yi)团队(dui)常驻在天下各(ge)地(di)域(yu),停止(zhi)手艺(yi)撑持和(he)办(ban)事(shi)调(diao)和(he),具有(you)完美的办(ban)事(shi)网点和(he)专业的办(ban)事(shi)团队(dui)。

 2、售后手艺培训

供(gong)给(ji)(ji)整车保(bao)护(hu)与颐养的(de)收(shou)费培训(xun)指点,客户担任一般的(de)平(ping)常保(bao)护(hu)与颐养,同时为保(bao)障手(shou)(shou)艺(yi)(yi)提高和互通,我公(gong)司收(shou)费向客户供(gong)给(ji)(ji)相干职(zhi)员(yuan)须要(yao)(yao)的(de)手(shou)(shou)艺(yi)(yi)资(zi)料和毕(bi)生(sheng)手(shou)(shou)艺(yi)(yi)培训(xun),装备须要(yao)(yao)的(de)现(xian)场疾速维修手(shou)(shou)艺(yi)(yi)指点职(zhi)员(yuan)。

广通汽车(che)公司(si)针对(dui)采办车(che)辆(liang)的(de)单元将停止全(quan)方位培(pei)训,在车(che)辆(liang)投入经营前,将对(dui)利用单元的(de)机务(wu)办理职员、维修人、驾驶员及充电操纵职员停止全(quan)方位的(de)手艺(yi)、宁静培(pei)训。

3、售后办事(shi)名目

珠海广通汽(qi)车(che)每一个新动(dong)力(li)汽(qi)车(che)售后办(ban)事(shi)(shi)网(wang)点,均(jun)设置装备摆设有新动(dong)力(li)汽(qi)车(che)动(dong)力(li)电(dian)池、机电(dian)及电(dian)控的(de)公(gong)用维修检测装备、东西,指定一位以上的(de)专业售后办(ban)事(shi)(shi)工程师停止跟踪办(ban)事(shi)(shi),一台以上的(de)24小时(shi)客(ke)户办(ban)事(shi)(shi)车(che),守旧7*24小时(shi)办(ban)事(shi)(shi)热线(xian),履行7*24小时(shi)任务制,全天候呼应用户办(ban)事(shi)(shi)需要。

1)“2411” 售后(hou)办事规范(fan)

2)广通汽车新动(dong)力(li)汽车客户,供(gong)给保修期(qi)内收(shou)费,保修期(qi)外(wai)有偿的(de)手(shou)艺指点、颐(yi)养、维修和解除(chu)毛(mao)病(bing)等办事。

3)广通汽车成立了(le)客(ke)户告(gao)急(ji)增(zeng)援体系(xi)体例(li),拟定(ding)了(le)“车辆火(huo)警”、“修(xiu)复动(dong)力电池组”、“电解(jie)液泄漏”、“氢燃料(liao)应急(ji)预案(an)”等(deng)告(gao)急(ji)环境的处置体例(li),并向维修(xiu)站睁开培训,以确(que)保车主(zhu)及(ji)救济职(zhi)员在告(gao)急(ji)环境时的宁静。

4)针对车辆(liang)在(zai)停(ting)放(fang)或运(yun)转进程(cheng)中,呈现爆(bao)炸、动怒、泄(xie)电、氢(qing)泄(xie)漏(lou)等各种变(bian)乱环境时,企业拟定了绝对应(ying)的(de)应(ying)急救济预案并(bing)按预案停(ting)止救济。

5)用(yong)(yong)户按照(zhao)产物(wu)(wu)利(li)用(yong)(yong)申明书(shu)(包罗各部(bu)件、附件申明书(shu))划定(ding)的请求准确操纵、利(li)用(yong)(yong)、养(yang)护(hu),在划定(ding)的整车品质(zhi)保障期内,对(dui)(dui)产物(wu)(wu)因设想、材质(zhi)、制(zhi)作、拆(chai)卸出产缺点而(er)致使(shi)的品质(zhi)毛病(bing),由本公司(si)担(dan)任对(dui)(dui)相干零部(bu)件停止收(shou)费补缀或(huo)改换,以规复产物(wu)(wu)的手艺(yi)机能(neng)。为主顾供给优良的产物(wu)(wu)和办事,知足(zu)国(guo)度相干法令律(lv)例请求,完成客户对(dui)(dui)劲。 

4、售(shou)后(hou)办事规模

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠(zhu)海广通汽车无(wu)限(xian)公(gong)司(si)(洛阳分(fen)公(gong)司(si))、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动(dong)力电池(chi)到(dao)达轮回(hui)利用(yong)寿命或(huo)容量衰减不能作为动(dong)力电池(chi)利用(yong)、或(huo)利用(yong)进程中(zhong)有破坏等(deng)生效形式(shi)的(de)环境下对废旧动(dong)力电池(chi)停(ting)止(zhi)收受(shou)接管。

2、我司在接到客户(hu)对于废旧电(dian)(dian)池收(shou)受接管的(de)信件告诉以(yi)后,会在商(shang)定(ding)时(shi)候(hou)内调(diao)派售(shou)后职员停(ting)止检测,在肯定(ding)电(dian)(dian)池到达收(shou)受接管前提(ti)的(de)环(huan)境下支配车辆将电(dian)(dian)池运回。

 

 

 

 

珠(zhu)海广通(tong)汽车(che)无限公司

                           售后办(ban)事部


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